人机交互期末复习要点

它是指设计、评估和实现交互式计算机系统，并围绕相关主要现象进行研究。狭义上，人机交互技术主要是研究人与计算机之间的信息交换，主要包括人与计算机之间的信息交换。

人机交互的研究内容广泛，涵盖建模、设计、评价等理论和方法Web、移动计算、虚拟现实等应用研究主要包括以下内容：

• 人机交互界面表示模型和设计方法

  交互界面的优缺点直接影响软件开发的成败。友好的人机交互界面的开发离不开良好的交互模型和设计方法。因此，研究人机交互界面的表示模型和设计方法是人机交互的重要研究内容之一。

• 可用性分析与评估

  可用性是人机交互系统的重要组成部分，它关系到人机交互能否达到用户期望的目标，以及实现这一目标的效率和便利性。对人机交互系统可用性的分析与评价主要涉及设计原则和可用性的评价方法。

• 多通道交互技术

  主要研究多通道交互界面的表示模型、多通道交互界面的评价方法、多通道信息的集成（视觉、听觉、触觉和力感）。其中，多通道集成是多通道用户界面研究的重点和难点。

• 认知与智能用户界面

  最终目标是使人机交互和人人交互一样自然和方便。认知和智能用户界面解决的重要问题是上下文感知、三维输入、语音识别、手写识别和自然语言理解。

• 群件

  群组是指为群组合作提供计算机支持的合作环境，主要涉及个人或群组之间的信息传递、群组内的信息共享、业务流程的自动化和协调以及人与流程之间的互动活动。目前，与人机交互技术相关的研究主要包括组件系统的系统结构、计算机支持的交流和共享信息的方式、决策支持工具、应用程序共享和同步实现方法。

• Web设计

  重点研究Web信息交互模型和界面结构，Web界面设计的基本思想和原则，Web界面设计的工具和技术，以及Web界面设计的可用性分析和评价方法。

• 移动界面设计

  移动计算（Mobile Computing）、普适计算（Ubiquitous Computing）移动应用界面设计已成为人机交互技术研究的重要组成部分。由于移动设备的便携性、位置不固定性、计算能力有限性以及无线网络的低带宽高延迟等诸多的限制，移动界面的设计方法、移动界面可用性与评估原则、移动界面导航技术以及移动界面的实现技术和开发工具，都是当前人机交互技术研究的热点之一。

人机交互技术作为计算机系统的重要组成部分，一直伴随着计算机的发展。人机交互技术的发展过程也是从人适应计算机到计算机不断适应人的发展过程。它经历了以下阶段：

• 命令行界面交互阶段

  计算机语言经历了从最初的机器语言、汇编语言到高级语言的发展过程。这一过程也可以看作是人机交互的早期发展过程。

  命令行界面可视为第一代人机界面。

• 图形用户界面（GUI）交互阶段

  图形用户界面的出现极大地改变了人机交互模式。GUI桌面隐喻的主要特点，WIMP技术令行界面相比，图形用户界面的自然性和交互效率大大提高。

• 自然和谐的人机交互阶段

  多通道交互是基于语音、手写、姿势、视线、表情等输入手段的主要特征。

  其目的是使人们能够以自然的方式进行交互操作，如声音、动作。

  主要研究内容包括：多渠道交互、情感计算、虚拟现实、智能用户界面、自然语言理解

• 广义认知心理学：指以认知为研究方向的心理学
• 狭义的认知心理学：以信息处理为核心的心理学，又称信息处理心理学。

• 符号操作系统范式：计算机是人脑功能的心理学模型。
• 联系主义范式:认为人的心理活动类似于大脑的神经活动。

视觉、听觉、触觉、力感、内感五种。

1. 视觉感知特点：

   • 人类看不到眼睛和视觉系统的物理特征；
   • 在解释和处理信息时，视觉系统可以对不完整的信息发挥一定的想象力。人机交互设计需要了解这两个阶段及其影响，以及人类真正能看到的信息。

2. 听觉感知特点：

   • 听觉感知传递的信息仅次于视觉，但人们普遍低估了这些信息。人的听觉可以感知到很多信息，但它被视觉关注所掩盖。

   • 与视觉相同的听觉问题，即接受刺激，将其特征转化为神经兴奋，处理信息，然后传递到大脑。

   • 人类听觉系统对声音的解释有助于在人机交互界面中设计语音界面。

3. 触觉感知特点：

   • 触觉在互动中的作用不容低估，尤其是对于有能力缺陷的人，如盲人，这是非常重要的

   • 感知机制与视觉和听觉的最大区别在于其非局部性

     • 温度感受器-冷热
     • 伤害感觉器-疼痛
     • 机械刺激感受器-压力

   • 实验表明，手指的触觉敏感性是前臂的10倍。了解人体各部位的触觉敏感性有助于基于触觉的交互式设备的设计。

4. 力觉感知特点：

   力感通常是指肌肉深层、肌腱和关节运动所感受到的力量感和方向感。

5. 内部感觉特点：

   • 内感是指反映身体内部状态和内部变化的感觉，包括:姿势感、内脏感、深度感

   • 人体位感知器分为三种：

     快速适应感受器：感受四肢在某个方向的运动

     慢速适应感受器：感受身体的运动和静态位置

     位置感受器：感受空间中手臂或腿的静态位置

扩展：

1. 韦伯分数

   刺激和原刺激之间的增量在某种关系：

   K = Δ I / I K = \Delta I/I K=ΔI/I

   对于不同感觉，K值不同，即韦伯分数不同。韦伯分数越小，感觉越灵敏。

2. 斯蒂文斯的乘方定律

   用数量估计法研究刺激强度和感觉大小的关系，并发现了反应凝缩现象

   P = K I n P = KI^n P=KIn

   P是定感觉大小，I是刺激的物理量，K和n是按照经验评定的常定特征

1. 知觉的选择性

   有选择的把某一事物作为知觉对象，与此同时把其他事物作为知觉背景

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   Q：知觉对象与背景的关系：

   A：只有当刺激物之间存在某种差异时，一部分的刺激才能成为知觉的对象，另一部分成为知觉的背景，从而是知觉对象从背景中凸显出来。

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   Q：知觉对象和注意的关系

   A： 当注意指向某种事物的时候，这种事物便成为知觉的对象，其他事物便成为知觉的背景。

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   Q：影响知觉选择性的主观因素

   A：需要与动机，兴趣与爱好，目的与任务，已有的知识经验

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2. 知觉的整体性

   在刺激不完备的时候，人们仍然能够保持完整的认识。

   Q：整体与部分是什么关系

   A：

   • 知觉的整合作用离不开组成整体的各个部分的特点。关键性的成分对知觉的整体起决定作用。
   • 我们而对个别成分的直觉又依赖于事物的整体特性。
   • 在知觉活动中，人们对整体的知觉还可能优先于对个别成分的直觉。知识经验越丰富，越能识别出事物的关键性特征，从而精确地把握知觉对象。

3. 知觉得理解性

   利用过去所获得的有关知识经验，对感知对象进行加工理解，并以概念的形式标示出来

   Q：影响条件

   A：言语的指导作用，实践活动的任务，对知觉对象的态度

4. 知觉的恒常性

   当知觉的客观条件在一定范围内改变时，我们的直觉映像在相当程度上却保持着它的稳定性

   分为：大小恒常性，形状恒常性，方向恒常性，明度恒常性，颜色恒常性

Norman把认知模式划分为经验认知模式和思维认知模式。

• 经验认知模式是指人在认知活动中能够有效、轻松地观察、操作和响应周围的事件，它要求人应该具备某些专门知识并达到一定的熟练程度。
• 思维认知模式则指人在认知活动中，需要进行思考、比较和决策，这种认知模式是发明创造的来源，如设计创作等。而人的特点是更容易适应以经验认知模式进行认知的工作方式。

因此认知模式的划分对人机交互系统设计的指导意义主要在于好的人机交互系统应该能够给人提供比较丰富的信息，以帮助人能够以经验认知的模式进行工作。

1. 感知和识别 ：人使用感官从环境中获取信息，并把它转变为对物品、事件、声音和味觉的体验。
2. 注意：是有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。
3. 记忆：回忆各种知识以便采取适当的行动。
4. 问题解决：一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。
5. 语言处理：语言处理包括阅读、说话和聆听三种形式。不论哪一种形式，所表达的意思是相同的。但人们对阅读、说话和聆听这三种形式的体会是不同的。

1. 情感：情感因素影响人的感知和认知能力。积极的情感使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强，而消极的情感会使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力。
2. 个性差异：人的个性差异分为长期的猜疑、短期的差异和水时间变化的差异。长期的差异包括性别、体力和智力水平；短期的差异包括如心理压力和情感因素对人的影响；随时间变化的差异，如人的年龄等。 这些差异都会对人的认知活动都有着各种各样的影响。
3. 动机和兴趣：如果个体从事感兴趣的活动，往往会激发更为积极的认知过程，有利于增加探索活动并提升认知评价。

概念模型：指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。

首要任务：创建明确，具体的概念模型

设计概念模型的关键过程应包括如下两个阶段：

1. 了解用户在执行日常任务时的行为；

2. 选择合适的交互方式，并决定采用何种交互形式。

概念模型包含三个相互作用的主体：设计师，用户，系统。

三个相互联系的概念模型：

设计模型——设计师设想的模型，说明系统如何运作。

系统映像——系统实际上如何运作。

用户模型——用户如何理解系统的运作。

几种认知概念框架：

• 思维模型

  人们在学习和使用系统的过程中，积累了有关如何使用系统的知识，而且在一定程度上，也积累了有关系统如何工作的知识。

• 信息处理模型

  人们把大脑视为一个信息处理机，信息通过一系列有序的处理阶段进、出大脑。在这些阶段中，大脑需要对思维表示（包括映像、思维模式、规则和其他形式的知识）进行各种处理（如比较和匹配）

  局限：“信息处理模型”是不是正确地反应了人们日常的认知活动呢？ 它能否解释真实世界中的认知现象，又能否解释人们与计算机交互时的认知活动呢？

• 外部认知模型

  解释人们在与不同外部表示相交互时涉及的认知过程。

  主要目的：详细说明在不同的认知活动、认知过程中使用不同表示的好处，主要包括：

  • 将信息、知识表面化以减轻记忆负担；
  • 设计有利于人的信息表示及处理工具，减轻计算负担；
  • 标注和认知追踪。

  总体原则：在界面上提供外部表示，以减轻用户的记忆和计算负担。为此，设计人员需要开发不同类型的可视化信息，以便用户解决某个问题，扩充和增强认知能力。

分布式认知模型：将认知主体和环境看作一体的认知理论，分布式认知活动是对内部和外部表象的信息加工过程。一个分布式认知系统可被看作包含多个主体、多种工具和多样技术，协调内外部表象，且有助于提供一种动态信息加工的系统。

主要目的：从信息传播媒介的角度来描述交互。也就是说，它考虑的是信息如何表示，信息在流经不同个人以及使用不同物体时是如何重新表示的。这类信息的转变也称为“表示状态的转变”。

特征：

• 强调个体与外部表象的结合，重视人工制品的作用
• 强调认知的分布性
• 强调交互作用和信息共享
• 关注具体情境和情境脉络

1. 二维扫描仪

   分为：平板式扫描仪，手持式扫描仪和滚筒式扫描仪

   评价指标：扫描速度和分辨率

   扫描速度决定了扫描仪的工作效率

   扫描仪的分辨率决定了最高扫描精度

2. 数码摄像头

   数码摄像头可以直接捕捉影像，然后通过计算机的串口、并口或者USB接口传送到计算机里。

   数码摄像头没有存储装置和其他附加控制装置，只有一个感光部件、简单的镜头和不太复杂的数据传输线路，造价低廉。

• 三维扫描仪

  根据传感方式的不同，三维扫描仪主要分为接触式和非接触式两种。

  • 接触式的三维扫描仪采用探测头直接接触物体表面。

    优点：具有较高的准确性和可靠性

    缺点：测量速度慢、费用较高、探头易磨损以及误差修正。

  • 非接触式的三维扫描仪，主要有三维激光扫描仪，照相式三维扫描仪等，分别是基于激光扫描测量和结构光扫描测量等技术设计的。

    优点：扫描速度快，易于操作，且由于不需接触被测量的物体，所以对物体表面损伤少等。

• 动作捕捉设备

  机械式、电磁式、光学式捕捉设备

• 体感输入设备

鼠标，操纵杆，触摸板，触摸屏，光笔，手写液晶屏，眼动跟踪系统

1. 三维空间定位设备

   三维交互设备最基本的特点是具有六个自由度。

   常见的三维输入设备主要有以下几种：

   • 空间跟踪定位器
   • 数据手套（Data Glove）
   • 三维鼠标
   • 触觉和力反馈器

2. 三维显示设备(沉浸设备)

   • 立体视觉

     立体影像显示技术：

     • 主动式模式：主要用于立体电视和立体投影仪设备。对应用户的左右眼影像将按照顺序交替显示，用户使用LCD立体眼镜保持与立体影像的同步，这种模式可以产生高质量的立体效果。
     • 被动式系统：主要用于电影院。需要使用两套显示设备以及投影设备分别生成左右眼影像并进行投影，不同的投影分别使用不同角度的偏振光来区别左右眼影像，用户使用偏振光眼镜保持立体影像的同步。

   • 头盔式显示器

     头盔分单通道和双通道两种：

     • 单通道的头盔显示器上装有一个液晶显示器并显示同一幅图像；
     • 双通道的头盔显示器上装有两个液晶显示器，左边的液晶屏显示来自主控计算机生成的左眼图像，右边的液晶显示屏显示来自主控计算机生成的右眼图像，每一幅的图像的显示刷新速度都在60Hz以上，两幅图像在两个液晶屏之间快速切换显示，根据立体成像原理，观察者就可以看到立体图像 。

   • CAVE

     这是一种四面的沉浸式虚拟现实环境。

     优点：

     • 它可提供180o的宽视域和2000×2000 以上的高分辨率；
     • 它允许用户在虚拟空间中走动，而不用佩戴笨重的设备；
     • 它允许在同一个环境中存在多个用户，而且用户间可以自然地交互；
     • 一次能显示大型模型，如汽车、房屋等，而HMD则需要头部运动才能看到完整的模型。

   • 真三维显示

     真三维显示是三维显示的最终目标，是一种能够实现360度视角观察的三维显示技术，是现实景物的最真实的再现。

     显示技术：扫描体显示，固态体显示

• 请求模式：输入设备的启动是在应用程序中设置的。应用程需要输入数据时，暂停程序的执行，直到从输入设备接受到请求的输入数据后，才继续执行程序。

• 采样模式：在采样模式下下，输入设备和应用程序独立的工作。输入设备连续不断地把信息输入进来，信息的输入和应用程序中的输入命令无关。应用程序与输入设备同时工作，新的输入数据不断替换以前输入的输入数据。当应用程序遇到取样命令时，读取当前的输入设备数据。

  优点：对连续的信息流输入比较方便，也可同时处理多个输入设备的输入信息。

  缺点：当应用程序的处理时间较长时，可能会失掉某些输入信息。

• 事件模式：输入设备与应用程曦并行工作。输入设备把数据保存到一个输入队列，也称为事件队列，所有的输入数据都保存起来，不会遗失。应用程序随时可以检查这个事件队列，处理队列中的事件，或删除队列中的事件。

1. 定位：确定平面或空间中一个点的坐标。是交互中最基本的输入技术之一。

   定位操作可分为直接定位和非直接定位两种。

   • 直接定位是指直接指定某个对象的位置，这是一种精确的定位方式。
   • 间接定位是指通过定位设备的运动控制屏幕上的映射光标进行定位，是一种非精确的定位方式。它允许定位的点位于某一个坐标范围内，一般用鼠标等指点设备配合光标来实现。

2. 笔划：输入一组有顺序的坐标点。

3. 定值：用于设置物体旋转角度、缩放比例因子等。

4. 选择：

   • 单个元素选择：在某个选择集中选出一个元素，通过注视、指点或接触一个对象，是对象成为后续行为的焦点。
   • 区域选择：在选择集中选出一组元素或者选择一个区域，通过使用区域选择工具完成该交互操作。常用工具：选框工具，套索工具，快速选择工具(魔棒)，懒惰选择工具。

5. 字符串：键盘是目前输入字符串最常用的方式。

二维图形交互技术、三维图形交互技术、自然交互技术

目前，WIMP用户界面是主流的人机交互界面。WIMP界面由窗口、图标、菜单和指点设备四位一体，形成桌面。WIMP是基于图形方式的人机界面，蕴含了语言和文化的无关性，提高了视觉搜索效率，通过菜单、控件等提供了丰富的表现形式。

除了基本的人机交互技术外，还提供了一些方便的辅助交互技术：

• 几何约束：可以用于对图形的方向，对齐方式等进行规定和校准。分为定位约束和方向约束。

• 引力场：可以看做是一种定位约束。当光标中心落在这个区域内时，就自动地被直线上最近的一个点代替。

• 拖动：

  • 在图形模式下，当将图形由一个位置拖到新的位置时，实际上是在移动的位置上按特定的象素操作模式（如异或方式）进行了图形的重新绘制，这样被拖动的图形不会破坏扫过的轨迹上的图形。

  • 在图像模式下，当将一个图形由一个位置拖到一个新的位置时，实际上是进行了图像的整体移动，即首先将新位置上按拖动图像大小范围将屏幕图像保存，然后将拖动的图像移动到新位置，当拖动图像离开该位置而移动到下一个新位置时，再恢复该位置上保存的屏幕图像。

• 橡皮筋技术：是拖动的另一种形式。被拖动对象的形状和位置随着光标位置的不同而变化。

• 操作柄技术：被拖动对象的形状和位置随着光标位置的不同而变化。

三维交互技术采用六自由度输入设备。所谓六自由度，指沿三维空间X、Y、Z轴平移和绕X、Y、Z轴旋转，而现在流行的用于桌面型图形界面的交互设备，如鼠标、轨迹球、触摸屏等只有两个自由度(沿平面X、Y轴平移)。

主要通过以下交互方式在三维空间中进行操作：

1. 直接操作

   • 三维光标必须有深度感，即必须考虑光标与观察者距离，离观察者近的时候较大，离观察者远的时候较小。
   • 为保持三维用户界面的空间感，光标在遇到物体时不能进入到或穿过物体内部。
   • 为了增加额外的深度线索，辅助三维对象的选择，可以采用半透明三维光标。
   • 三维光标可以是人手的三维模型

2. 三维Widgets：即三维交互界面中的一些小工具

3. 三视图输入：用二维输入设备在一定程度上实现三维的输入。

1. 多点触控技术：构建能同时检测多个触点的触控平台。

   多点触控技术由硬件和软件两部分组成。

   多点触控软件技术：

   • 触点检测和定位
   • 手指触点跟踪
   • 触摸手势识别

2. 手势识别技术：手势可以分为控制手势、 对话手势、通信手势和操作手势。

   手势识别按照手势输入设备可以分为两类：

   • 以数据手套为输入设备的手势识别系统：
   • 以摄像机为输入设备的手势识别系统

   基于视觉的手势识别所要解决的三个主要问题：

   • 手势分割
   • 特征提取和选择
   • 手势识别。目前使用的技术分为三类：模板匹配技术，统计分析技术，神经网络技术

3. 表情识别技术

   表情识别可分为三部分：人脸图像的获取与预处理、表情特征提取和表情分类。

   人脸面部表情识别特征主要方法：灰度特征，运动特征，频率特征

   特征识别方法：

   • 整体识别法：无论是从脸部的变形出发还是从脸部的运动出发，都是将表情人脸作为一个整体来分析，找出各种表情下的图像差别；
   • 局部识别法：将人脸的各个部位在识别时分开，也就是说各个部位的重要性是不一样。
   • 形变提取法：根据人脸在表达各种表情时的各个部位的变形情况来识别的；
   • 运动提取法法：根据人脸在表达各种特定的表情时一些特定的特征部位都会作相应的运动这一原理来识别的。
   • 几何特征法：根据人的面部的各个部分的形状和位置(包括嘴、眼睛、眉毛、鼻子) 来提取特征矢量，这个特征矢量来代表人脸的几何特征，根据这个特征矢量的不同就可以识别不同的表情；
   • 容貌特征法：主要是将整体人脸或者是局部人脸通过图像的滤波，以得到特征矢量。

4. 语音交互技术

   语音识别系统的组成：语音特征提取 ，声学模型与模型匹配，语言模型与语义理解

5. 眼动跟踪技术

   眼动主要有三种形式：

   • 注视：视线在被观察目标上的停留
   • 跳动：注视点间的飞速跳跃，是一种联合眼动
   • 平滑尾随跟踪：通常有一个缓慢移动的目标，在没有目标的情况下，一般不能执行.

   视线跟踪技术中常用的主要参数有：注视次数、注视持续时间、注视点序列、第一次到达目标区的时间等。

   目前视线跟踪技术按其所借助的媒介分为以硬件为基础和以软件为基础两种。

   眼动测量方法：瞳孔－角膜反射向量法，眼电图法，虹膜－巩膜边缘法，角膜反射法，双普金野象法，接触镜法。

6. 笔交互技术

   笔式输入具有连续性、使用笔的连续线条绘制可以产生字符、手势或者图形等特点。

   • 优点：便于携带，输入带宽信息量大，输入延迟小；

   • 缺点：翻译困难，再现精度低。

   手写识别技术是笔交互中的一种基本技术。分为联机手写识别，脱机手写识别。

   • 联机手写识别通常分为四个阶段：预处理、特征抽取、特征匹配和判别分析
   • 脱机手写识别比印刷体汉字识别、联机手写体识别都要困难。 脱机手写识别得到的描述则是点阵图像，要得到笔段的点阵通常需要细化运算。 细化会损失一些信息，并且不可能得到时间顺序信息。脱机识别中，笔画与笔画之间经常粘连，很难拆分，而且笔段经过与另一笔段交叉分成两段后，也难以分清是否应该连起来。

根据表现形式，用户界面分为：命令行界面，图形界面，多通道用户界面。

1. 命令行界面是第一代人机界面，其中人被看成操作员，机器只做出被动的反应，人用手操作键盘，输入数据和命令信息，通过视觉通道获取信息，界面输出只能为静态的文本字符。
2. 图形用户界面是第二代人机界面，是一种基于图形方式的人机界面。由于引入了窗口、图标、菜单、按钮和滚动条等交互技术，减少了键盘输入，提高了交互效率。
3. 多通道用户界面在图形用户界面的基础上进一步综合采用视觉、语音、手势等新的交互通道、设备和交互技术，使用户可以利用多个通道以自然、并行、协作的方式进行人机对话，通过整合来自多个通道的、精确的或不精确的输入来捕捉用户的交互意图，提高人机交互的自然性和高效性。

1. 桌面隐喻：指在用户界面中用人们熟悉的桌面上的图例清楚地表示计算机可以处理的能力。

   图形用户界面中的图例可以代表对象、动作、属性或其他概念。

   对这些概念，即可以用文字，也可以用图例来表示。文字适用于表达某些抽象概念；图例更易于识别，占用较少屏幕空间，可独立于语言。

   隐喻的表达方式：静态图标，动画，视频。

   隐喻的分类：

   • 直接隐喻：隐喻本身就带有操纵的对象。如Word中的表格、图表等图标，图标分别代表了操纵对象。
   • 工具隐喻：代表所使用的工具。如用磁盘图标隐喻存盘操作、用打印机图标隐喻打印操作等，这种隐喻设计简单、形象直观，应用也最为普遍。
   • 过程隐喻：通过描述操作的过程来暗示该操作。如Word中的撤销和恢复图标。

2. 所见即所得：交互界面中，其所显示的用户交互行为与应用程序最终产生的结果是一致的。

3. 直接操纵：是可以把操作的对象、属性、关系显式地表示出来，用光笔、鼠标、触摸屏或数据手套等指点设备直接从屏幕上获取形象化命令与数据的过程。

   直接操纵的对象是命令、数据或是对数据的某种操作。

   特性：

   • 直接操纵的对象是动作或数据的形象隐喻
   • 用指点和选择代替键盘输入
   • 操作结果立即可见
   • 支持逆向操作

   优点：借助物理的、空间的或形象的表示，而不是单纯的文字或数字的表示。

   缺点：不具备命令语言界面的某些优点，并且表示复杂语义、抽象语义比较困难。

1. 界面要具有一致性
2. 常用操作要有快捷方式
3. 提供必要的错误处理功能
4. 提供信息反馈
5. 允许操作可逆
6. 设计良好的联机帮助
7. 合理划分并高效地使用显示屏幕

用户是使用某种产品的人，其包含两层含义：

• 用户是人类的一部分
• 用户是产品的使用者

ISO13407标准强调以用户为中心的设计。

衡量一个以用户为中心的设计的好坏，关键点是强调产品的最终使用者与产品之间的交互质量，它包括三方面特性：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用户主观满意度（Satisfaction）。

用户体验（User Experience，UX）通常是指用户在使用产品或系统时的全面体验和满意度。

用户体验主要有下列四个元素组成：

• **品牌（**Branding）
• 使用性（Usability）
• 功能性（Functionality）
• 内容（Content）

用户体验是一个迭代过程，影响用户体验的因素很多：

• 现有技术上的限制，使得设计人员必须优先在相对固定的UI框架内进行设计；
• 设计的创新，在用户的接受程度上也存在一定的风险；
• 开发进度表，也会给这样一种具有艺术性的工作带来压力；
• 设计人员很容易认为他们了解用户需要，但实际情况常常不是这样。

用户的分类：偶然型用户，生疏型用户，熟练型用户，专家型用户。

计算机领域经验和问题领域经验的区别：

• 用户界面还必须至少从两个维度迎合潜在的广泛经验，这两个维度指的是计算机经验和领域经验。
• 计算机经验不仅包括对计算机的一般性了解，还包括对尚待开发的系统的经验。计算机领域和问题领域经验都不足的用户所需的用户界面与专家用户的界面将区别很大。

产品策略分析，用户分析，用户交互特性分析

1. 用户的观察和分析

   主要方法：情境访谈，焦点小组，单独访谈

2. 设计

   对象模型化: 将用户分析的结果按照讨论的对象进行分类整理，并且以各种图示的方法描述其属性、行为和关系。

   • 比较抽象的视图有利于进行逻辑分析，称为低真视图（Low-fidelity Prototype）；
   • 比较具体的视图更接近于人机界面的最终表达，称为高真视图。

3. 实施

在以用户为中心的设计中，关心的是如何从用户那里理解和获取用户的思维模式，进行充分、直观的表达，并用于交互设计。目前经常用到的是UML。

1. 使用行为分析
2. 顺序分析
3. 协作关系分析
4. 供需约束陈述
5. 用户任务一览表
6. 任务金字塔
7. 故事讲述和情节分析

1. 及早以用户为中心：设计人员应当在设计过程的早期就致力于了解用户的需要。
2. 综合设计：设计的所有方面应当齐头并进发展，而不是顺次发展，使产品的内部设计与用户界面的需要始终保持一致。
3. 及早并持续性地进行测试：当前对软件测试的唯一可行的方法是根据经验总结出的方法，即若实际用户认为设计是可行的，它就是可行的。通过在开发的全过程引入可用性测试，可以使用户有机会在产品推出之前就设计提供反馈意见。
4. 反复式设计：大问题往往会掩盖小问题的存在。设计人员和开发人员应当在整个测试过程中反复对设计进行修改。

• 图形用户界面设计与评估

• 以用户为中心的逻辑交互设计

• 用于交互优化的结构化用户界面设计

• 以使用为中心的设计

• OVID设计：通过对用户、目标和任务的分析，系统地指导人机交互界面设计，以达到用户满意的设计要求。

  主要设计三个模型：设计者模型，编程者模型，用户概念模型

  关键：确定交互中涉及的对象，并把这些对象组织到交互视图中。其中，对象来自用户的概念模型 视图是支持特定用户任务的对象的有机组合交互就是那些在交互界面中对对象执行的操作。

  过程：

  • 对象建模分析：建模是将系统任务的某些概念及其关系用图的方式直观综合地表达出来；分析则是将系统的对象抽象为类，列出对象或类的属性、行为、以及对象间的关系。
  • 视图抽象设计：仔细研究系统的对象模型，列出其系统状态，对每个视图抽象出其中涉及的对象，以及对象的属性和行为。
  • 概要设计：针对特定的操作系统或交互方式，对抽象的视图设计做进一步的具体设计，产生视图的概要设计。
  • 视图的关联设计：很多交互任务需要从一个状态转化为另一个状态，这就要考虑用户完成任务所需的信息和功能，并将不同交互视图之间的联系和状态转换关系整理清楚。

表示模型和转换主要有：行为模型，结构模型，模型转换，表现模型

行为模型：

• GOMS

• LOTOS：时序关系说明语言是一种形式描述语言

• UAN：用户行为标记是一种简单符号语言。标识符主要有两种：用户动作标识符，条件选择标识符

• CTT：行为模型是一种基于图形符号，采用层次的树状结构来组织并表示任务模型的方法。

  任务种类：抽象任务，用户任务，交互任务，系统任务

结构模型：

• 产生式规则：是一种结构化语言。组成界面描述的产生式规则有很多，规则定义的顺序并不重要，只要与规则中的条件相匹配，就可以激活相应的动作。产生式规则可以是事件引导的，也可以是状态引导的，或两者兼有。

• 状态转换网络：定义一个具有一定数量的状态的转换机，称为有限状态机。有限状态机从外部世界中接受事件，并能使有限状态机从一个状态转换为另一个状态。

  最基本的状态转换网络：传统状态转换网络，扩展状态转换网络。

  状态转换网络模型中定义了状态和状态之间的迁移两种元素，其中状态可从行为模型中的目标的初始状态得到，状态之间的迁移用来表示事件。模型中，这些事件可分为用户事件、内部事件和系统响应事件。

模型转换：行为模型主要对设计起指导作用，在此基础上，设计人员再进行结构模型的创建。

表现模型：描述了用户界面的表现形式，由层次性的交互对象组成。交互对象一般由抽象交互对象和具体交互对象组成。

GOMS(Goal, Operator, Method, Selection) 目标操作方法和选择行为模型是交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。它采用分治思想，将一个任务进行多层次的细化，通过目标 (Goal)、操作(Operator)、方法 (Method) 以及选择规则 (Selection rule) 四个元素来描述用户行为。

GOMS模型的四个要素

• 目标：是用户执行任务最终想要得到的结果。

• 操作：任务分解到最底层时的行为，是用户为了完成任务所必须执行的基本动作。

• 方法：是描述如何完成目标的过程。用来确定子目标序列及完成目标所需要的操作。

• 选择规则：是用户要遵守的判定规则，以确定在特定环境下所使用的方法。当有多个方法可供选择时，GOMS中并不认为这是一个随机选择，而是尽量预测可能会使用哪个方法。

Task: jigsaw
GOAL: jigsaw
GOAL:   Select-graph-Task repeat until jigsaw task is finished
     GOAL: SELECT-GRAPH
           select:USE-click-METHED
		  Select a graph from the graphs
       GOAL: CHECK-JIGSAW
                Check if the selected graph is fit
                If the graph is not fit, SELECT-NEXT-GRAPH
       GOAL: JIGSAW
                Patch up the selected graph
                SELECT-NEXT-GRAPH                       
     GOAL: CHECK-JIGSAW
              Check if the selected graph is fit
              If the graph is not fit, SELECT-NEXT-GRAPH
     GOAL: JIGSAW
              Patch up the selected graph
              SELECT-NEXT-GRAPH

“line”选项是画直线（polyline），也就是说，用户可以选择任意点，然后系统将其连接成直线。双击鼠标确定最后一个点，在连续的鼠标点之间由“橡皮圈”相连。用户可以选择多点，用这些点做控制点绘制多点的折线。

T1 ||| T2交替Interleaving）： T1和T2两个任务相互独立执行，可按任意顺序执行，但永远不会同步。

T1 [] T2（选择Choice）:需要在T1，T2中选择一个执行，一旦选择某一个后，必须执行它直到结束，在这中间另一个再无执行机会。任务如何来选择，并没有给出一定的形式化描述。

T1 | [a1,…,an] | T2（同步Synchronization）：任务T1，T2必须在动作（a1,……，an）处保持同步。

T1 [> T2（禁止Deactivation）：一旦T2任务被执行，T1便无效（不活动）。

T1 >> T2（允许Enabling）：当T1成功结束后才允许T2执行。

一般分为：

• 命令式语言：要求编程人员明确的指定如何开始工作
• 陈述式语言：要求编程人员只指定任务要做什么
  • UIML：用户界面标记语言，由结构，样式，内容，行为四个方面组成
  • XIML：扩展用户界面标记语言，由组件，关系和属性三部分组成
  • XUL：XML用户界面语言，提供了创建现代图形界面大多数元素的能力

一般由三种结构：

• 在各个应用程序内部实现和管理多任务
• 在操作系统核心集中处理多任务管理
• 多任务的管理可由独立的管理程序进行管理，应用程序通过使用该管理程序提供的接口来实现对多任务的管理和设备的独立性操作

1. 以用户为中心
2. 一致性
3. 简洁与明确
4. 体现特色
5. 兼顾不同浏览器
6. 明确的设计导航

1. 界面规划

   无论那种类型的Web网站，想要把界面设计得丰富多彩，吸引更多的用户前来访问，Web界面规划至关重要。

2. 文化与语言

   网站一经发布，意味着全世界都可以看到其中的信息。所以，全球服务型的网站还要考虑如何适应不同国家的不同类型的文化与语言环境。

3. 内容、风格与布局、色彩设计

   • 内容：Web界面的内容不仅要遵循简洁明确的原则，也要符合确定的设计目标，面向不同的对象要使用不同的口吻和用词。

   • 风格：Web界面的风格是指网站的整体形象给浏览者的综合感受。这个整体形象包括网站的标志、色彩、字体、布局、交互方式、内容价值、存在意义等。一个优秀的网站与实体公司一样，也需要整体的形象包装和设计。

   • 布局：Web界面布局就是指如何合理地在界面上分布内容。常用的Web界面布局形式有：“同”字形结构、“国”字形结构、左右对称、自由式。

   • 色彩：Web网站给人的第一印象来自视觉冲击。颜色元素在网站的感知和展示上扮演重要的角色。某个企业或个人的风格、文化和态度可以通过Web界面中的色彩混合、调整或者对照的方式体现出来。一般地，Web界面中色彩选择可考虑：鲜明性、独特性、合适性、联想性、和谐性

4. 文本设计

   • 文本不要太多，以免转移浏览者注意力。
   • 要选择合适的颜色，以便使文本和其它界面元素一起产生一个和谐的视觉效果；文本的颜色应该一致，让用户可以容易地确定不同文本和颜色所代表的内容。
   • 选择的字体应和整个界面应融为一体；一旦已经为某些元素选择了字体，应该保证其在整个网站中应用的一致性。
   • 网站中可能会使用多种字体，但是同一种字体应该表示相同类型的数据或者信息。
   • 通过合理设置页边框、行间距等，使Web界面产生丰富变化的外观和感觉。
   • 应该重视标题的处理。标题一般无分级要求，其字形一般较大，字体的选择一般具有多样性，字形的变化修饰则更为丰富

5. 多媒体元素设计

   图形、图像、动画、音频和视频等多媒体元素可以弥补平淡文本的不足，增强Web界面的艺术表现力。因此，在设计Web网页时有必要考虑使用不同类型的多媒体元素，使得网站更生动，而且有吸引力。

HTML JavaScript JavaApplet 服务器端脚本语言 AJAX技术 VRML Java3D

1. 间单直观
2. 个性化设计
3. 易于检索
4. 界面风格一致
5. 根据用户要求使服务个性化
6. 最大限度的避免用户出错
7. 避免不必要的文本输入
8. 文本信息应当本地化

1. 明确用户群
2. 明确用户需求
3. 确定界面的设计目标
4. 建立导航流程
5. 可用性设计要点

1. 1对于数据输入一般应该进行长度、数据类型以及取值范围等形式的格式化,以指导用户输入合法的可用信息。例如,如果用户必须输入的信息中有身份证号时,这个输入字段可被格式化为接受15个或18个字符,还可以进一步被限制为只接受数字或个别字母。
2. 建立数据输入标题,并根据需要在标题中加入所要求的输入格式。
3. 如果已经可以确定数据的某些输入部分,可以预先填好,且不允许用户修改。
4. 应当具有检错机制,如果某些信息必须填写,应当设置成禁止提交空数据。
5. 在格式设置中适当地添加分隔符,以提示用户输入合法的信息。

1. 键盘输入
2. 笔输入
3. 多点触控
4. 语音输入

1. 无线局域网（WLAN）

   IEEE制订的IEEE 802.11无线局域网标准(称为“Wi－Fi”) 。欧洲电信标准协会 制订的HiperLAN

2. 无线城域网（WMAN）

   较大的地理区域内无须布线。IEEE 制订的IEEE 802.16和IEEE 802.16a（又称为WiMAX）

3. 无线个域网（WPAN）

   工作于超短距离的个人操作环境中，特点是需要相互通讯的设备可以按需建网，并具有动态拓扑的特点，以适应网络节点的移动性。

4. “蓝牙”（Bluetooth）技术

5. 高速无线广域网（WWAN）

   第三代移动通信系统，即3G（3rd Generation）系统的目标是采用数字技术实现语音、数据以及多媒体信息的高速传输

   目前主要的3G标准包括欧洲的WCDMA、美国的CDMA 2000、中国开发的时分同步的码分多址技术。

6. 卫星通讯

   用于多信道广播、远程数据传送以及地面多媒体通信系统的接入手段

可用性是指特定的用户在特定环境下使用产品并达到特定目标的效力、效率和满意的程度。

可用性