西门子成立于1847年，已有170多年的历史，业务遍布世界200年 国家和地区是世界上优秀的制造企业，也是世界领先的数字赋者和驱动者。
经过多年的数字技术积累，西门子无疑是行业领先企业之一，同时特别是在数据驱动方面，西门子一直在练习。例如，前段时间，西门子在南京投入了世界上第一家原生数字化工厂。
西门子认为，数字转型最终应该形成一个生态系统。不同的制造商、不同行业的人和不同角色的人应该在这个生态中创造价值，以促进数字转型的可持续性，并将人类工业和制造业的水平提高到更高的水平。
近日，网易新闻与销售人员共同打造了数字星球IP第二期邀请了智见高端访谈节目，一起探讨「在制造业领域，如何通过数字推动产业变革，通过数字营销推动企业增长」。
在过去，信息化更多地指的是这种企业管理水平，如财务、人员、仓库等信息系统。现在，所谓的数字化是产品研发、产品制造和生产，以及用户端使用的数字双胞胎。这三个数字双胞胎形成了一个数据闭环，驱动产品迭代，加速迭代。
我记得从2015年开始，有一句热门话叫数据中台，很多企业CIO变成CDO。到2019年左右，数据中心得到了鸡毛，想法很好，数据聚集在一起，成为数据资产，成为生产力。为什么？
为了推动数字化转型，一些企业在组织中增加了新的职位CDO。然而，一些企业认为数字化转型不是CDO这是企业全体员工的行动。它不是单独设立职位，而是倡导企业从战略到组织、流程、技术到底层数据，以数字企业的理念重新审视。
另外，需要IT和OT整合。那么，谁来牵头企业数字化转型办公室呢？IT人，还是偏OT人？有很多争论。
总的来说，还是OT成功的概率更高。IT人，跨越他的知识边界，到OT了解工艺、机械设备、产品研发不容易。
许多公司做技术是为了技术。
是的，没有价值。然而，许多中国制造业企业越来越清晰，共识也越来越多。
从长远来看，你真正帮助企业解决了哪些核心问题？
对于制造企业来说，用一句老生常谈的话来说，叫多快好省。然而，这四个字是相互矛盾的。
大多数是指个性化定制。更多，很难快速；如果你想做得快，你必须标准化产品。所以更多和更快是矛盾的。好吧，你可能不能节省成本，做得好，这与省是矛盾的。如何解决它？通过数字化。
由西门子建造的南京数控工厂是一家原始的数字工厂。在工厂破土开工之前，工厂的所有设计都已在设计软件中完成，并进行动态验证。工厂的设计和生产线相互移动，如果不能提前进行数字设计和验证，已经破土开工，只是发现错误，纠正错误的成本是多少！
市场更敏捷，试错成本更低。
过去，工厂规定时间大修，成产能损失。不停机检修，又不知道机器设备哪天忽然坏了，可能会造成更大损失。
数字孪生价值就大了。虚拟模拟出它的疲劳状况，进行计算分析。
比方，在照相机行当，佳能和尼康，产品的各种功能等，可能差不多。
坦白讲，普通专业人分不出来。
可能成本控制等也都差不多，这种情况，成败至关重要的是新产品的上市，对市场需求的反应，新产品迭代速度、上市时间。
运行端产生的数据，通过云、网络，反馈给机器研发者，机器设备使用情况，用户评价，故障率，OEE（设备综合效率）。
研发要知道故障产生源头，哪个地方需要改进。那么，产品迭代的速度、周期就大大加快了。
能感觉到中国制造业在转型。第一有2025大战略，第二受到外部环境影响，
中国制造业企业特别强调自主创新，这个是任何企业可持续发展的根本保证。另一方面，企业也要讲究合作，并不是任何专业领域、知识领域都自己需要去掌握。
很难成为全科生。
大家都是专科生，从某个局部来看是这样，整个看国家跟国家之间也是这样。比如光刻机，不是任何单一国家的知识能力或者是核心技术能造出来的。
既要强调自己研发创造和自主创新，又要本着开放的态度，和其他专业领域的公司进行充分合作，这是一个正确的态度。
稍微尖锐一点，
当然有影响。但是，我们是以开放的态度来看待这件事，因为我们的产品，归根到底在市场上能否成功，是取决于产品的价值创造力、竞争力，无论从技术先进性还是性能价格比，还是质量，如果在这些方面技不如人，显然会在市场上落败。
https://www.fxiaoke.com/crm/what-is-crm/
分享我个人的一些思考。大部分企业，现在使用CRM，就是为了把销售环节或者营销环节体系化。当前，这也是绝大部分企业使用CRM的目的，以及使用现状。
但是CRM是不是就止步于此呢？完全不是。
像我们在做CRM，一个客户进来，会抓一些新闻信息，舆情其实也是商机。
举个例子：A公司融资融了1亿美金，我认为它不是一个新闻，要不要招人？猎头找他。要不要买CRM？那要买你的系统。一条消息，如果把它解构成有效的商机，不是多高阶的智能化算法，是得有这个意识。
制造业是我们服务的特别多的行业。
参差不齐，我是觉得头部的企业，不管是对国家战略，还是对工业4.0、智能制造，这块其实是没有问题的，它的投入也很充分饱满，人才质量也更好。那么腰部的企业更多是跟随战略，它是看标杆，海尔这么做了，就跟着海尔往前走，或者美的这样做了，我就跟着美的走，它自身在这方面的一个是人才储备、知识储备，还有资源投入相对比较少。
包括企业文化的适应度。
对，但是我觉得也不影响，其实也是恰当的，因为这些所以像我们服务的很多客户，做CRM需求的时候，像我跟你们聊的这些能力我们都不推荐，除非我推荐你西门子，你可以拍1000万给我，对吧？很多企业它就100-200万的预算，你让它干那个活，是把它往火坑里推。其实更多的是帮它解决它的问题。
像刚才您说的机器运营的数字孪生，在工业制造业，大装备领域绝对是刚需，但是在消费领域推那个系统，可能就会把它给坑了，它的产品价格可能要多乘个N，那个N是几我不知道，但是像我们，比如说推荐的就是它要找到最轻便的方案。
小步快跑。
以冰箱为例子，我们给它建议就是在冰箱上贴二维码，叫码上维修。这个二维码成本很低，它做了防水塑封，贴上去5年不会掉，像冰箱上那个绿色那个图标，5年就不会掉，手机一扫码。
手机上开发一个简单的APP。
Yes，实际上就支持这种了。手机一扫码，用户可以知道这是什么设备，可以在线看电子说明书，还有可以买小配件的在线商城，而且这个码会告诉你是保内还是保外，用户不用查。如果是保内产品，那我就告诉用户周边10公里谁是售后服务商，这些都可以通过小程序搞定。
是，完全搞得定。
如果是保外的，我就告诉用户过保了，但用户可以申请找服务终端。用户可通过相机将产品问题拍下来，提交到系统后，产品情况就会去到厂商的服务中心。当厂商收到保外的服务工单就会将它指派给当下还在服务的服务商，谁愿意去，然后我收你多少钱，或者我给客户反馈这个产品的维修成本是500-800元，客户觉得没问题后，我跟服务商再沟通相关服务费，之后服务商才会上门服务。完成维修服务后，服务商只需要打开二维码让用户做满意度调查，厂商收到满意度，工单就关闭了，最后结算中心就会给相关服务费给服务商。这就是最恰当的。
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