目 录

• 第1章 信息化知识 1
• • 1.1 信息化和信息化 1
  • • 1.1.1 信息 1
    • 1.1.2 信息系统 5
    • 1.1.3 信息化 7
    • 1.1.4 国家信息系统要素 8
    • 1.1.5 信息技术的发展和趋势 13
  • 1.2 国家信息化战略和规划 20
  • • 1.2.1 国家信息化战略目标 20
    • 1.2.2 信息化的指导思想和基本原则 21
    • 1.2.3 我国信息化发展的主要任务和重点 22
  • 1.3 电子政务 29
  • • 1.3.1 电子政务的概念和内容 29
    • 1.3.2 我国电子政务发展现状 30
    • 1.3.3 电子政务建设的指导思想和发展方针 31
    • 1.3.4 电子政务建设的发展方向和应用重点 31
  • 1.4 企业信息化与两个现代化深度融合 36
  • • 1.4.1 企业信息概述 36
    • 1.4.2 企业资源计划 42
    • 1.4.3 客户关系管理 51
    • 1.4.4 供应链管理 60
    • 1.4.5 电子商务 69
  • 1.5 商业智能 77
  • 1.6 新一代信息技术及应用 84
  • • 1.6.1 大数据 84
    • 1.6.2 云计算 92
    • 1.6.3 互联网 97
    • 1.6.4 智慧城市 99
• 第2章 信息系统集成和服务管理 108
• • 2.1 信息系统集成和服务管理系统 108
  • • 2.1.1 信息系统集成和服务管理的内容 108
    • 2.1.2 促进信息系统集成和服务管理 110
  • 2.2 信息系统集成和服务资质管理 113
  • • 2.2.1 信息系统集成和服务资质管理的必要性和意义 113
    • 2.2.2 信息系统集成和服务资质管理措施 114
    • 2.2.3 信息系统集成资质等级条件 116
  • 2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS信息技术服务，信息系统审计 117
  • • 2.3.1 ITIL与IT服务管理 117
    • 2.3.2 ITSS与信息技术服务 121
    • 2.3.3 审计信息系统 127
• 第3章 信息系统集成专业技术知识 133
• • 3.1 建设信息系统 133
  • • 3.1.1 信息系统的生命周期 133
    • 3.1.2 开发信息系统的方法 133
  • 3.2 信息系统设计 134
  • • 3.2.1 方案设计 134
    • 3.2.2 系统架构 134
    • 3.2.3 设备、DBMS及技术选型 135
  • 3.3 软件工程 135
  • • 3.3.1 软件需求分析与定义 135
    • 3.3.2 软件设计、测试和维护 135
    • 3.3.3 软件质量保证和质量评价 136
    • 3.3.4 软件配置管理 136
    • 3.3.5 软件流程管理 137
    • 3.3.6 软件开发工具 137
    • 3.3.7 软件复用 137
  • 3.4 面向对象系统的分析与设计 138
  • • 3.4.1 面向对象的基本概念 138
    • 3.4.2 统一建模语言和可视化建模 140
    • 3.4.3 面向对象系统分析 140
    • 3.4.4 面向对象系统设计 141
  • 3.5 软件架构 141
  • • 3.5.1 定义软件架构 141
    • 3.5.2 软件架构模式 141
    • 3.5.3 分析和评估软件架构 143
    • 3.5.4 软件中间件 143
  • 3.6 集成技术的典型应用 145
  • • 3.6.1 数据库与数据仓库技术 145
    • 3.6.2 Web Services技术 146
    • 3.6.3 JavaEE架构 146
    • 3.6.4 .NET架构 147
    • 3.6.5 软件引擎技术 147
    • 3.6.6 组件及其在系统集成项目中的重要性 147
    • 3.6.7 常用的组件标准 148
  • 3.7 计算机网络知识 148
  • • 3.7.1 网络技术标准与协议 148
    • 3.7.2 Internet技术及应用 149
    • 3.7.3 网络分类 152
    • 3.7.4 网络服务器 153
    • 3.7.5 网络交换技术 154
    • 3.7.6 网络存储技术 154
    • 3.7.7 光网络技术 154
    • 3.7.8 无线网络技术 155
    • 3.7.9 网络接入技术 155
    • 3.7.10 综合布线、机房工程 156
    • 3.7.11 网络规划、设计和实施 156
    • 3.7.12 网络安全 158
    • 3.7.13 网络管理 159
  • 3.8 新兴信息技术 159
  • • 3.8.1 云计算 159
    • 3.8.2 物联网 163
    • 3.8.3 移动互联网 168
    • 3.8.4 大数据 171
• 第4章 一般项目管理知识 176
• • 4.1 项目是什么？项目管理是什么？ 176
  • • 4.1.1 项目的定义 176
    • 4.1.2 项目目标 176
    • 4.1.3 项目的特点 178
    • 4.1.4 信息系统集成项目的特点 178
    • 4.1.5 项目管理的定义及其知识范围 179
    • 4.1.6 项目管理需要的专业知识和技术 180
    • 4.1.7 项目管理学科的产生和发展 183
    • 4.1.8 项目经理应具备的技能和素质 187
    • 4.1.9 项目干系人 189
    • 4.1.10 项目管理系统 191
    • 4.1.11 职业环境因素 192
    • 4.1.12 组织过程资产 192
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    • 4.2 项目的组织方式 193
    • • 4.2.1 组织体系 193
      • 4.2.2 组织的文化、风格与沟通 193
      • 4.2.3 组织结构 194
      • 4.2.4 PMO在组织结构中的作用 199
    • 4.3 项目生命周期 201
    • • 4.3.1 项目生命周期的特征 201
      • 4.3.2 项目阶段的特征 204
      • 4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系 205
    • 4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 205
    • 4.5 单个项目的管理过程 211
    • • 4.5.1 项目过程 212
      • 4.5.2 项目管理过程组 214
      • 4.5.3 项目管理过程图示 219
  • 第5章 项目立项管理 222
  • • 5.1 项目建议 222
    • • 5.1.1 项目建议书 222
      • 5.1.2 项目建议书的编写、申报和审批 224
    • 5.2 项目可行性分析 224
    • • 5.2.1 项目可行性研究内容 224
      • 5.2.2 项目可行性研究阶段 227
    • 5.3 项目审批 228
    • 5.4 项目招投标 229
    • • 5.4.1 项目招标 229
      • 5.4.2 项目投标 230
      • 5.4.3 开标与评标 234
      • 5.4.4 选定项目承建方 235
    • 5.5 项目合同谈判与签订 235
    • • 5.5.1 合同谈判 235
      • 5.5.2 签订合同 236
    • 5.6 供应商项目立项 236
    • 5.7 阅读材料：软件承建方投标综合成本评估法 238
  • 第6章 项目整体管理 242
  • • 6.1 项目整体管理概述 242
    • • 6.1.1 项目整体管理的含义、作用和过程 242
      • 6.1.2 项目经理是整合者 243
      • 6.1.3 整体管理的地位 244
    • 6.2 项目整体管理实现过程 244
    • • 6.2.1 制订项目章程概述 244
      • 6.2.2 制订项目章程 245
      • 6.2.3 项目章程实例 246
    • 6.3 制订项目管理计划 247
    • • 6.3.1 项目管理计划的概述 247
      • 6.3.2 制订项目管理计划的输入 249
      • 6.3.3 制订项目管理计划的工具与技术 249
      • 6.3.4 制订项目管理计划的输出 249
    • 6.4 指导与管理项目工作 251
    • • 6.4.1 指导与管理项目工作的概述 251
      • 6.4.2 指导与管理项目工作的输入 253
      • 6.4.3 指导与管理项目工作的工具与技术 253
      • 6.4.4 指导与管理项目工作的输出 253
      • 6.5 监控项目工作 255
      • 6.5.1 监控项目工作的概述 255
      • 6.5.2 监控项目工作的输入 256
      • 6.5.3 监控项目工作的工具与技术 257
      • 6.5.4 监控项目工作的输出 259
    • 6.6 实施整体变更控制 260
    • • 6.6.1 实施整体变更控制的概述 260
      • 6.6.2 实施整体变更控制的输入 262
      • 6.6.3 实施整体变更控制的工具和技术 263
      • 6.6.4 实施整体变更控制的输出 263
      • 6.6.5 整体变更控制案例
    • 6.7 结束项目或阶段 265
    • • 6.7.1 结束项目或阶段的概述 265
      • 6.7.2 结束项目或阶段的输入 266
      • 6.7.3 结束项目或阶段的工具与技术 267
      • 6.7.4 结束项目或阶段的输出 267
  • 第7章 项目范围管理 268
  • • 7.1 项目范围管理概念 268
    • • 7.1.1 项目范围管理的含义及作用 268
      • 7.1.2 项目范围管理的主要过程 269
    • 7.2 编制范围管理计划 269
    • • 7.2.1 编制范围管理计划过程所用的工具与技术 269
      • 7.2.2 编制范围管理计划过程的输入、输出 270
    • 7.3 收集需求 271
    • • 7.3.1 收集需求过程的工具与技术 271
      • 7.3.2 收集需求过程的输入、输出 273
    • 7.4 范围定义 275
    • • 7.4.1 范围定义 275
      • 7.4.2 范围说明书 277
    • 7.5 创建工作分解结构 279
    • • 7.5.1 WBS 创建工作的工具与技术 283
      • 7.5.2 WBS 创建工作的输入、输出 285
    • 7.6 项目范围确认 286
    • • 7.6.1 项目范围确认的工作要点 286
      • 7.6.2 项目范围确认的工具与技术 287
      • 7.6.3 项目范围确认的输入、输出 287
    • 7.7 项目范围控制
    • • 7.7.1 项目范围控制涉及的主要内容
      • 7.7.2 项目范围控制与项目整体变更管理的联系
      • 7.7.3 项目范围控制与用户需求变更的联系
      • 7.7.4 项目范围控制涉及所用的工具与技术
      • 7.7.5 项目范围控制的可输入、输出
  • 第8章 项目进度管理 293
  • • 8.1 规划项目进度管理 293
    • • 8.1.1 规划项目进度管理的输入 293
      • 8.1.2 规划项目进度管理的工具与技术 294
      • 8.1.3 规划项目进度管理的输出 295
    • 8.2 定义活动 296
    • • 8.2.1 定义活动的输入 296
      • 8.2.2 定义活动的工具与技术 296
      • 8.2.3 定义活动的输出 297
    • 8.3 排列活动顺序 298
    • • 8.3.1 排列活动顺序的输入 298
      • 8.3.2 排列活动顺序的工具与技术 299
      • 8.3.3 排列活动顺序的输出 303
    • 8.4 估算活动资源 303
    • • 8.4.1 估算活动资源的输入 304
      • 8.4.2 估算活动资源的工具与技术 305
      • 8.4.3 估算活动资源的输出 301
    • 8.5 估算活动持续时间 306
    • • 8.5.1 估算活动持续时间的输入 306
      • 8.5.2 估算活动持续时间的工具与技术 307
      • 8.5.3 估算活动持续时间的输出 309
    • 8.6 制订进度计划 309
    • • 8.6.1 进度规划工作概要 309
      • 8.6.2 制订进度计划的输入 311
      • 8.6.3 制订进度计划的工具与技术 312
      • 8.6.4 制订进度计划的输出 316
    • 8.7 控制进度 320
    • • 8.7.1 控制进度的输入 321
      • 8.7.2 控制进度的工具与技术 321
      • 8.7.3 控制进度的输出 322
      • 8.7.4 项目进度控制示例 324
  • 第9章 项目成本管理 329
  • • 9.1 成本管理概念及相关术语 329
    • • 9.1.1 成本与成本管理概念 329
      • 9.1.2 相关术语 331
    • 9.2 制订项目成本管理计划 332
    • • 9.2.1 项目成本管理计划制订的输入 332
      • 9.2.2 项目成本管理计划制订的工具与技术 333
      • 9.2.3 项目成本管理计划制订的输出 334
    • 9.3 项目成本估算 335
    • • 9.3.1 项目成本估算的主要相关因素 335
      • 9.3.2 项目成本估算的主要步骤 336
      • 9.3.3 项目成本估算所采用的技术与工具 337
      • 9.3.4 项目成本估算的输入、输出 339
    • 9.4 项目成本预算 342
    • • 9.4.1 项目成本预算及作用 342
      • 9.4.2 项目成本预算的基本概念 342
      • 9.4.3 制订项目成本预算的步骤 342
      • 9.4.4 项目成本预算的工具与技术 343
      • 9.4.5 项目成本预算的输入、输出 343
    • 9.5 项目成本控制 346
    • • 9.5.1 项目成本控制主要内容 346
      • 9.5.2 项目成本控制所用的工具与技术 346
      • 9.5.3 项目成本控制的输入、输出 353
  • 第10章 项目质量管理 355
  • • 10.1 项目质量管理概论 355
    • • 10.1.1 质量及质量管理概念 355
      • 10.1.2 质量管理及其发展史 356
      • 10.1.3 项目质量管理 358
    • 10.2 规划质量管理 358
    • • 10.2.1 规划质量管理概述 358
      • 10.2.2 规划质量管理的输入 359
      • 10.2.3 规划质量管理的工具与技术 360
      • 10.2.4 规划质量管理输出 363
    • 10.3 实施质量保证 364
    • • 10.3.1 实施质量保证概述 364
      • 10.3.2 实施质量保证输入 365
      • 10.3.3 实施质量保证方法与工具 365
      • 10.3.4 实施质量保证输出 367
    • 10.4 质量控制 368
    • • 10.4.1 质量控制概述 368
      • 10.4.2 质量控制输入 368
      • 10.4.3 质量控制工具与技术 369
      • 10.4.4 质量控制输出 370
  • 第11章 项目人力资源管理 372
  • 11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念 372
  • • • 11.1.1 项目人力资源管理及其过程的定义 372
      • 11.1.2 项目人力资源管理有关概念 374
    • 11.2 编制项目人力资源计划 374
    • • 11.2.1 编制项目人力资源计划的工具与技术 375
      • 11.2.2 编制项目人力资源计划的输入 377
      • 11.2.3 编制项目人力资源计划的输出 379
    • 11.3 项目团队组织建设 381
    • • 11.3.1 组建项目团队 381
      • 11.3.2 项目团队建设 384
    • 11.4 项目团队管理 389
    • • 11.4.1 项目团队管理的含义和内容 389
      • 11.4.2 项目团队管理的方法 390
      • 11.4.3 冲突管理 390
      • 11.4.4 项目团队管理的输入、输出 392
      • • 延伸阅读：现代激励理论及项目经理所需具备的影响力 395
  • 第12章 项目沟通管理和干系人管理 402
  • • 12.1 沟通的基本概念 402
    • • 12.1.1 沟通的定义 402
      • 12.1.2 沟通的方式 404
      • 12.1.3 沟通渠道的选择 405
      • 12.1.4 沟通过程的有效性 409
      • 12.1.5 沟通基本技能 409
    • 12.2 制订沟通管理计划 410
    • • 12.2.1 制订沟通管理计划的输入 410
      • 12.2.2 制订沟通管理计划的工具 411
      • 12.2.3 制订沟通管理计划的输出 412
    • 12.3 管理沟通 413
    • • 12.3.1 管理沟通的输入 413
      • 12.3.2 管理沟通的工具 413
      • 12.3.3 管理沟通的输出 414
    • 12.4 控制沟通 415
    • • 12.4.1 沟通过程控制的输入 415
      • 12.4.2 控制沟通的技术和方法 416
      • 12.4.3 控制沟通的输出 417
    • 12.5 项目干系人管理 418
    • • 12.5.1 项目干系人管理所涉及的过程 420
      • 12.5.2 识别项目干系人 422
      • 12.5.3 编制项目干系人管理计划 428
      • 12.5.4 管理干系人参与 433
      • 12.5.5 控制干系人参与 437
  • 第13章 项目合同管理 443
  • • 13.1 项目合同 443
    • • 13.1.1 合同的概念 443
      • 13.1.2 合同的法律特征 444
      • 13.1.3 有效合同原则 444
    • 13.2 项目合同的分类 445
    • • 13.2.1 按信息系统范围划分的合同分类 445
      • 13.2.2 按项目付款方式划分的合同分类 446
    • 13.3 项目合同签订 447
    • • 13.3.1 项目合同的内容 447
      • 13.3.2 项目合同签订的注意事项 448
      • 13.3.3 项目合同谈判与签订 449
    • 13.4 项目合同管理 452
    • • 13.4.1 合同管理及作用 452
      • 13.4.2 合同管理的主要内容 453
    • 13.5 项目合同索赔处理 455
    • • 13.5.1 索赔概念和类型 455
      • 13.5.2 索赔构成条件和依据 456
      • 13.5.3 索赔的处理 456
      • 13.5.4 合同违约的管理 458
  • 第14章 项目采购管理 460
  • • 14.1 采购管理的相关概念和主要过程 460
    • • 14.1.1 概念和术语 460
      • 14.1.2 采购管理的主要过程 460
    • 14.2 编制采购计划 462
    • • 14.2.1 编制采购计划的输入、输出 463
      • 14.2.2 用于编制采购计划过程的技术和方法 472
      • 14.2.3 工作说明书 473
    • 14.3 实施采购 474
    • • 14.3.1 实施采购的输入 475
      • 14.3.2 实施采购的方法和技术 476
      • 14.3.3 实施采购的输出 478
    • 14.4 招投标 479
    • • 14.4.1 招标人及其权利和义务 479
      • 14.4.2 招标代理机构 480
      • 14.4.3 招标方式 481
      • 14.4.4 招投标程序 481
      • 14.4.5 投标 481
      • 14.4.6 开标、评标和中标 481
      • 14.4.7 供方选择 482
      • 14.4.8 相关法律责任 483
    • 14.5 控制采购 484
    • • 14.5.1 控制采购的输入 485
      • 14.5.2 控制采购过程使用的工具与技术 486
      • 14.5.3 控制采购的输出 487
      • 14.6 结束采购 488
  • 第15章 信息（文档）和配置管理 491
  • • 15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理 491
    • • 15.1.1 信息系统项目相关信息（文档） 491
      • 15.1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法 492
    • 15.2 配置管理 493
    • • 15.2.1 配置管理的概念 493
      • 15.2.2 制定配置管理计划 498
      • 15.2.3 配置标识 498
      • 15.2.4 配置控制 499
      • 15.2.5 配置状态报告 501
      • 15.2.6 配置审计 501
      • 15.2.7 发布管理和交付 502
  • 第16章 变更管理 504
  • • 16.1 项目变更的基本概念 504
    • • 16.1.1 项目变更的含义 504
      • 16.1.2 项目变更的分类 504
      • 16.1.3 项目变更产生的原因 505
    • 16.2 变更管理的基本原则 505
    • 16.3 变更管理角色职责与工作程序 506
    • • 16.3.1 角色职责 507
      • 16.3.2 工作程序 507
    • 16.4 变更管理相关事项 511
    • • 16.4.1 变更管理操作要点 511
      • 16.4.2 变更管理和整体管理及配置管理的关系 511
  • 第17章 信息系统安全管理 512
  • • 17.1 信息安全管理 512
    • • 17.1.1 信息安全含义及目标 512
      • 17.1.2 信息安全管理的内容 513
    • 17.2 信息系统安全 519
    • • 17.2.1 信息系统安全概念 519
      • 17.2.2 信息系统安全属性 520
      • 17.2.3 信息系统安全管理体系 521
    • 17.3 物理安全管理 527
    • • 17.3.1 计算机机房与设施安全 527
      • 17.3.2 技术控制 530
      • 17.3.3 环境与人身安全 530
      • 17.3.4 电磁兼容 532
    • 17.4 人员安全管理 533
    • • 17.4.1 安全组织 533
      • 17.4.2 岗位安全考核与培训 534
      • 17.4.3 离岗人员安全管理 534
    • 17.5 应用系统安全管理 535
    • • 17.5.1 应用系统安全管理的实施 535
      • 17.5.2 应用系统运行中的安全管理 536
    • 17.6 信息安全等级保护 541
  • 第18章 项目风险管理 543
  • • 18.1 风险概述 543
    • • 18.1.1 风险的定义 543
      • 18.1.2 风险的分类 543
      • 18.1.3 风险的性质 544
    • 18.2 项目风险管理 545
    • 18.3 规划风险管理 548
    • • 18.3.1 规划风险管理的输入 549
      • 18.3.2 规划风险管理的工具与技术 550
      • 18.3.3 规划风险管理的输出 550
    • 18.4 识别风险 553
    • • 18.4.1 识别风险的输入 554
      • 18.4.2 识别风险的工具与技术 555
      • 18.4.3 识别风险的输出 557
    • 18.5 实施定性风险分析 558
    • • 18.5.1 实施定性风险分析的输入 558
      • 18.5.2 实施定性风险分析的工具与技术 559
      • 18.5.3 实施定性风险分析的输出 561
    • 18.6 实施定量风险分析 561
    • • 18.6.1 实施定量风险分析的输入 562
      • 18.6.2 实施定量风险分析的工具与技术 562
      • 18.6.3 实施定量风险分析的输出 566
    • 18.7 规划风险应对 567
    • • 18.7.1 规划风险应对的输入 568
      • 18.7.2 规划风险应对的工具与技术 568
      • 18.7.3 规划风险应对的输出 570
    • 18.8 控制风险 572
    • • 18.8.1 控制风险的输入 572
      • 18.8.2 控制风险的工具与技术 573
      • 18.8.3 控制风险的输出 574
  • 第19章 项目收尾管理 576
  • • 19.1 项目验收 576
    • 19.2 项目总结 578
    • 19.3 系统维护 579
    • • 19.3.1 软件项目的后续工作 579
      • 19.3.2 系统集成项目的后续工作 580
    • 19.4 项目后评价 581
  • 第20章 知识产权管理 584
  • • 20.1 知识产权概念 584
    • • 20.1.1 知识产权的基本概念与范围 584
      • 20.1.2 知识产权的特性 584
    • 20.2 知识产权的内容 585
    • • 20.2.1 著作权及邻接权 585
      • 20.2.2 专利权 589
      • 20.2.3 商标权 592
    • 20.3 知识产权的保护和滥用 595
    • • 20.3.1 知识产权的保护 595
      • 20.3.2 知识产权的滥用 595
    • 20.4 知识产权相关法律法规 596
  • 第21章 法律法规和标准规范 598
  • • 21.1 法和法律、法律体系 598
    • 21.2 大陆法系与英美法系 598
    • 21.3 诉讼时效 599
    • • 21.3.1 民事诉讼时效 599
      • 21.3.2 刑事追诉时效 600
      • 21.3.3 行政诉讼追诉时效 600
    • 21.4 我国的法律法规体系 600
    • 21.5 法律法规体系的效力层级 601
    • 21.6 标准和标准化常识 601
    • • 21.6.1 标准和标准化常识 601
      • 21.6.2 标准化机构 602
      • 21.6.3 标准分级与标准类型 603
      • 21.6.4 我国标准的代号和名称 604
      • 21.6.5 我国各级标准的制定以及标准的有效期 604
    • 21.7 信息系统集成项目管理中常用的法律、技术标准和规范 605
    • • 21.7.1 法律法规 605
      • 21.7.2 信息系统集成项目管理常用的技术标准 606
  • 第22章 职业道德规范 608
  • • 22.1 基本概念 608
    • 22.2 项目管理工程师职业道德规范 609
    • 22.3 项目管理工程师岗位职责 610
    • 22.4 项目管理工程师对项目团队的责任 610
    • 22.5 提升个人道德修养水平 611
  • 第23章 案例分析 612
  • • 23.1 整体管理案例 612
    • • 23.1.1 整体管理案例一 612
      • 23.1.2 整体管理案例二 613
      • 23.1.3 整体管理案例三 614
    • 23.2 范围管理案例 615
    • • 23.2.1 范围管理案例一 615
      • 23.2.2 范围管理案例二 616
      • 23.2.3 范围管理案例三 618
    • 23.3 进度管理案例 620
    • • 23.3.1 进度管理案例一 620
      • 23.3.2 进度管理案例二 621
      • 23.3.3 进度管理案例三 623
    • 23.4 成本管理案例 625
    • • 23.4.1 挣值管理案例一 625
      • 23.4.2 挣值管理案例二 626
    • 23.5 风险管理案例 628
    • • 23.5.1 风险管理案例一 628
      • 23.5.2 风险管理案例二 629
    • 23.6 质量管理案例 630
    • • 23.6.1 质量管理案例一 630
      • 23.6.2 质量管理案例二 631
    • 23.7 配置管理案例 632
    • • 23.7.1 配置管理案例一 632
      • 23.7.2 配置管理案例二 634
    • 23.8 合同管理案例 636
    • • 23.8.1 合同管理案例一 636
      • 23.8.2 合同管理案例二 638
    • 23.9 综合案例：南方移动项目 639
    • • 23.9.1 案例背景 639
      • 23.9.2 案例解析 649
  • 杂七杂八的补充知识点