解决打印机问题 假如你不能 Windows 10 打印或连接到您的打印机，请尝试按照以下步骤解决这个问题： 1. 请确保打印机已接入电源并打开。请检查(有线打印机) USB 无线连接或(无线打印机)。详情请参阅 Windows 中 获取联机 和 修复网络连接问题 。
。 § 然后，检查网络列表是否显示您可以识别和信任 Wi-Fi 网络。如果是，请选择 Wi-Fi 然后尝试连接网络。若网络名称下显示已连接，请选择断开连接 § 尝试连接到其他频带的网络。许多消费者 Wi-Fi 路由器在两个不同的网络频带上广播：2.4 GHz 和 5 GHz。它们将在可用 Wi-Fi 独立网络显示在网络列表中。若可用 Wi-Fi 包括网络列表 2.4 GHz 网络和 5 GHz 请尝试连接到其他网络。若要了解相关性 2.4 GHz 网络和 5 GHz 详细信息网络之间的差异. § 请确保笔记本电脑上的物理 Wi?Fi 开关已打开。(当它打开时，指示灯通常会亮起。) § 难以回答运行网络的问题。解决网络问题有助于诊断和解决常见的连接问题。 难以回答运行网络的问题 1. 依次选择开始按钮 >“设置”>“网络和 Internet”>“状态”。
2. 在改变网络设置下，选择网络疑难答案。 3. 按照困难答案中的步骤操作，检查问题是否可以修复。 § 重启调制调制器和无线路由器。这有助于创造和创造 Internet 服务提供商 (ISP) 的新连接。 执行此操作时，连接到您 Wi-Fi 每个网络用户都会暂时断开连接。重启调制解调器和路由器的步骤可能不同，但以下是常规步骤。(
：如果使用电缆调制解调器/Wi-Fi路由器组合设备只需遵循适用于单个设备的步骤。 a. 从电源上拔下路由器的电源线。 b. 将调制解调器的电源线从电源上拔下。
有些调制解调器有备用电池。如果调制解调器的后灯仍然亮着，请从调制解调器中移除电池。 c. 等待至少 30 秒左右。 缩小问题的根源 网站、设备、Wi-Fi 路由器、调制解调器或 Internet 服务提供商 (ISP) 出现问题。为了帮助缩小问题根源的范围，请尝试以下步骤。 1. 如果“Wi-Fi 已连接的图标显示在任务栏右侧，请访问其他网站。如果特定网站打开，网站可能会有问题。如果您无法连接到其他网站，请转到下一步。 2. 试着在另一台笔记本电脑或手机上连接到同一个网络。如果您可以连接，问题的根源可能是您的设备。如果您不能将网络连接到任何设备，请继续下一步。 3. 检查与 Wi-Fi 路由器的连接是否有问题。请使用 ping 对此操作进行测试。 a. 在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符。此时将显示命令提示符按钮。在按钮右侧，选择作为管理员运行>“是”。 b. 在命令提示符下键入ipconfig然后按Enter”。在结果中查找 Wi-Fi 网络名称，然后在此 Wi-Fi 在网络默认网关旁边找到列出的网络 IP 地址。根据需要，写下地址。
例如：
192.168.1.1 c. 在提示符下键入ping 然后按Enter”。
例如，键入
“ping 192.168.1.1”
，然后按
“Enter”
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= 4ms 如果你看到样的结果并收到回复，说明你已经连接到了 Wi-Fi 路由器路由器可能是您的调制解调器或 ISP 有问题。请联系你的 ISP，或者在另一台设备上联机检查(如果可以的话)，看看服务是否中断。 如果 ping 测试结果表明，如果您没有收到路由器的回复，请尝试使用以太网电缆将您的计算机直接连接到调制器（如果可以）。如果可以用以太网电缆连接 Internet，它将确认连接问题的原因 Wi-Fi 路由器。请确保您已经安装了最新的固件，并查看路由器的相关文件。 回答设备上的网络问题 运行网络命令 请尝试手动重置这些网络命令 TCP/IP 堆栈、释放和续订 IP 地址和刷新并重置 DNS 缓存客户端分析程序： 1. 在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符。时将显示“命令提示符”按钮。在该按钮右侧，选择“以管理员身份运行”>“是”。 2. 在命令提示符下，按照列出的顺序运行以下命令，然后查看这是否解决了连接问题： § 键入“netsh winsock reset”，然后按“Enter”。 § 键入“netsh int ip reset”，然后按“Enter”。 § 键入“ipconfig /release”，然后按“Enter”。 § 键入“ipconfig /renew”，然后按“Enter”。 § 键入“ipconfig /flushdns”，然后按“Enter”。 卸载网络适配器驱动程序并重启 如果上述步骤不起作用，请尝试卸载网络适配器驱动程序，然后重启计算机。Windows 将自动安装最新驱动程序。如果在最近的更新后网络连接停止正常工作，请考虑使用此方法。 在卸载之前，确保备份可用的驱动程序。访问电脑制造商的网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。如果你的电脑无法连接到 Internet，则需要在另一台电脑上下载驱动程序，并将该驱动程序保存到 U 盘，以便在你的电脑上安装它。你需要知道电脑制造商和电脑型号名称或编号。 1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。 2. 展开“网络适配器”，找到你的设备的网络适配器。 3. 选择网络适配器，然后依次选择“卸载设备”>“删除此设备的驱动程序软件”复选框 >“卸载”。 4. 卸载该驱动程序后，依次选择“开始”按钮 >“电源” >“重启”。 电脑重启后，Windows 将自动查找并安装网络适配器驱动程序。查看这是否解决了连接问题。如果 Windows 未自动安装驱动程序，请尝试安装在卸载前保存的备份驱动程序。 检查你的网络适配器是否与最新的 Windows 更新兼容 如果在升级或更新 Windows 10 后便立即断开网络连接，则可能是网络适配器的当前驱动程序是为以前版本的Windows 设计的。若要检查，请尝试暂时卸载最近的 Windows 更新： 1. 选择“开始”按钮，然后选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“查看更新历史记录”>“卸载更新”。 2. 选择最近的更新，然后选择“卸载”。 如果卸载最新更新将恢复你的网络连接，请检查更新的驱动程序是否可用： 1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。 2. 展开“网络适配器”，找到你的设备的网络适配器。 3. 选择该网络适配器，依次选择“更新驱动程序”>“自动搜索已更新的驱动程序软件”，然后按照说明操作。 4. 安装更新的驱动程序后，依次选择“开始”按钮 >“电源” >“重启”(如果要求重启)，然后查看这能否修复连接问题。 如果 Windows 找不到新的网络适配器驱动程序，请访问电脑制造商的网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。你需要知道电脑制造商和电脑型号名称或编号。 执行以下操作之一： § 如果无法下载和安装较新的网络适配器驱动程序，请隐藏导致网络连接中断的更新。 § 如果你可以为网络适配器成功安装已更新的驱动程序，请重新安装最新更新。为此，请选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“检查更新”。 使用网络重置 应尝试的最后一步是使用网络重置。在上述步骤对联网没有任何帮助时再考虑使用此步骤。 这可以帮助解决从以前版本的 Windows 升级到 Windows 10 后可能遇到的连接问题。此外，还可以帮助解决可连接到 Internet 但无法连接到共享网络驱动器的问题。网络重置将删除任何已安装的网络适配器及其设置。重启电脑后，所有网络适配器均已重新安装，网络适配器设置也已设置为默认值 。
若要使用网络重置，电脑必须运行Windows 10 版本 1607 或更高版本。若要查看设备当前运行的是哪个版本的 Windows 10，请选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“系统”>“关于”。 1. 选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“网络和 Internet”>状态”>“网络重置”。
2. 在“网络重置”屏幕上，依次选择“立即重置”>“是”以确认。 等待电脑重启，查看此步骤是否已解决问题。
使用网络重置后，可能需要重新安装和设置可能要使用的其他网络软件，例如 VPN 客户端软件或 Hyper‑V 虚拟交换机(如果你使用的是此虚拟交换机或其他网络虚拟化软件)。 网络重置会将所有已知网络连接设置为公共网络配置文件。在公共网络配置文件中，你的电脑不会让其他电脑和使用该网络的设备发现，这有助于提升电脑的安全性。但是，如果电脑是家庭组的一部分，或者用于文件或打印机共享，则需要将其设置为使用专用网络配置文件，以使电脑处于重新可发现状态。若要执行此操作，请选择“开始”按钮 ，然后依次选择“设置” >“网络和Internet” >“Wi-Fi” 。在 “Wi-Fi”屏幕上，依次选择“管理已知网络”> 希望更改的网络连接 >“属性”。在“网络配置文件”下，选择“专用”。 其他疑难解答步骤 请检查你的 Wi-Fi 设置 Wi-Fi 适配器制造商可能具有不同的高级设置，你可以根据网络环境或连接首选项进行更改。 请检查网络适配器的“无线模式”设置，并确保该设置与你尝试连接的网络功能相匹配。如果不匹配，将无法连接，并且该网络可能不会显示在可用网络列表中。“无线模式”通常将默认设置为“自动”或类似选项，以便连接至每一种受支持的网络。 查找无线模式设置 1. 在“设备管理器”中，选择“网络适配器”，然后双击网络适配器名称。 2. 选择“高级”选项卡，并查找“无线模式”设置。请确保将它设置为网络正在使用的模式。 Wi-Fi 配置文件设置 Windows 使用 Wi-Fi 配置文件保存连接到 Wi-Fi 网络所需的设置。这些设置包括网络安全类型、密钥、网络名称 (SSID) 等。如果你无法连接到之前能够连接的 Wi-Fi 网络，原因可能是网络设置已发生更改，或配置文件已损坏。 若要修复此问题，请删除(或“忘记”)该网络连接，然后重新连接至该网络。当你忘记某个网络连接时，它将从你的电脑中删除相应的 Wi-Fi 网络配置文件。 忘记网络 1. 选择任务栏右侧的“Wi-Fi 网络” 图标，然后选择“网络和 Internet 设置”。 2. 选择“Wi-Fi” ，然后选择 “管理已知网络”。 3. 选择你想忘记的网络，然后选择“忘记”。 随后，选择任务栏上的 Wi-Fi 图标，然后尝试重新连接到所需的网络以续订网络连接。 如果仍有问题，那么你的打印机可能需要新的驱动程序。右键单击 (或按住) "
" 按钮，然后选择 "
"。展开“打印机”，在列表中查找你的打印机，右键单击(或长按)它，然后选择“更新驱动程序”。 2. 如果您的驱动程序未使用上述步骤进行更新，您可能需要直接与您的打印机制造商联系，以获得更新的打印机驱动程序。
获取联机：在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络
无论是在家里，在工作中还是外出，你都可能要找到可以连接到互联网的东西 WLAN 网络。 1. 在任务栏上选择 “ 网络 ” 图标。显示的图标取决于当前的连接状态。如果您没有看到下图中显示的网络图标之一（或类似图标），请选择 ，然后检查是否显示。 2. 选择需要的 WLAN 然后选择网络 “ 连接 ” 。 3. 输入网络密码，然后选择 “ 下一步 ” 。 4. 选择 “ 是 ” 或 “ 否 ” 这取决于你想要连接的网络类型，以及你是否希望网络上的其他计算机和设备能找到你的计算机。修复网络连接问题：修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题
Windows 10 Windows 8.1Windows7Windows 10 网络问题难以回答
如果你不能收到电子邮件，浏览网页或流式传输音乐，很可能你没有连接到网络，所以你不能访问 Internet。为了解决这个问题，下面列出了一些你可以尝试的操作。 首先要尝试操作 首先，尝试执行以下操作，以帮助您修复连接问题或缩小问题的范围。 § 确保 Wi?Fi 已打开。无任务栏右侧 Internet 连接”图标，并确保 Wi-Fi 已打开。若未打开，请选择 Wi-Fi 以将其打开。另外，请确保飞行模式已关闭 。 § 然后，检查网络列表是否显示您可以识别和信任 Wi-Fi 网络。如果是，请选择 Wi-Fi 然后尝试连接网络。若网络名称下显示已连接，请选择断开连接 § 尝试连接到其他频带的网络。许多消费者 Wi-Fi 路由器在两个不同的网络频带上广播：2.4 GHz 和 5 GHz。它们将在可用 Wi-Fi 独立网络显示在网络列表中。若可用 Wi-Fi 包括网络列表 2.4 GHz 网络和 5 GHz 请尝试连接到其他网络。若要了解相关性 2.4 GHz 网络和 5 GHz 详细信息网络之间的差异. § 请确保笔记本电脑上的物理 Wi?Fi 开关已打开。(当它打开时，指示灯通常会亮起。) § 难以回答运行网络的问题。解决网络问题有助于诊断和解决常见的连接问题。 难以回答运行网络的问题 1. 依次选择开始按钮 >“设置”>“网络和 Internet”>“状态”。
2. 在改变网络设置下，选择网络疑难答案。 3. 按照困难答案中的步骤操作，检查问题是否可以修复。 § 重启调制调制器和无线路由器。这有助于创造和创造 Internet 服务提供商 (ISP) 的新连接。 执行此操作时，连接到您 Wi-Fi 每个网络用户都会暂时断开连接。重启调制解调器和路由器的步骤可能不同，但以下是常规步骤。(
：如果使用电缆调制解调器/Wi-Fi路由器组合设备只需遵循适用于单个设备的步骤。 a. 从电源上拔下路由器的电源线。 b. 将调制解调器的电源线从电源上拔下。
有些调制解调器有备用电池。如果调制解调器的后灯仍然亮着，请从调制解调器中移除电池。 c. 等待至少 30 秒左右。 缩小问题的根源 网站、设备、Wi-Fi 路由器、调制解调器或 Internet 服务提供商 (ISP) 出现问题。为了帮助缩小问题根源的范围，请尝试以下步骤。 1. 如果“Wi-Fi 已连接的图标显示在任务栏右侧，请访问其他网站。如果特定网站打开，网站可能会有问题。如果您无法连接到其他网站，请转到下一步。 2. 试着在另一台笔记本电脑或手机上连接到同一个网络。如果您可以连接，问题的根源可能是您的设备。如果您不能将网络连接到任何设备，请继续下一步。 3. 检查与 Wi-Fi 路由器的连接是否有问题。请使用 ping 对此操作进行测试。 a. 在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符。此时将显示命令提示符按钮。在按钮右侧，选择作为管理员运行>“是”。 b. 在命令提示符下键入ipconfig然后按Enter”。在结果中查找 Wi-Fi 网络名称，然后在此 Wi-Fi 在网络默认网关旁边找到列出的网络 IP 地址。根据需要，写下地址。
例如：
192.168.1.1 c. 在提示符下键入ping 然后按Enter”。
例如，键入
“ping 192.168.1.1”
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若要使用网络重置，电脑必须运行Windows 10 版本 1607 或更高版本。若要查看设备当前运行的是哪个版本的 Windows 10，请选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“系统”>“关于”。 1. 选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“网络和 Internet”>状态”>“网络重置”。
2. 在“网络重置”屏幕上，依次选择“立即重置”>“是”以确认。 等待电脑重启，查看此步骤是否已解决问题。
使用网络重置后，可能需要重新安装和设置可能要使用的其他网络软件，例如 VPN 客户端软件或 Hyper‑V 虚拟交换机(如果你使用的是此虚拟交换机或其他网络虚拟化软件)。 网络重置会将所有已知网络连接设置为公共网络配置文件。在公共网络配置文件中，你的电脑不会让其他电脑和使用该网络的设备发现，这有助于提升电脑的安全性。但是，如果电脑是家庭组的一部分，或者用于文件或打印机共享，则需要将其设置为使用专用网络配置文件，以使电脑处于重新可发现状态。若要执行此操作，请选择“开始”按钮 ，然后依次选择“设置” >“网络和Internet” >“Wi-Fi” 。在 “Wi-Fi”屏幕上，依次选择“管理已知网络”> 希望更改的网络连接 >“属性”。在“网络配置文件”下，选择“专用”。 其他疑难解答步骤 请检查你的 Wi-Fi 设置 Wi-Fi 适配器制造商可能具有不同的高级设置，你可以根据网络环境或连接首选项进行更改。 请检查网络适配器的“无线模式”设置，并确保该设置与你尝试连接的网络功能相匹配。如果不匹配，将无法连接，并且该网络可能不会显示在可用网络列表中。“无线模式”通常将默认设置为“自动”或类似选项，以便连接至每一种受支持的网络。 查找无线模式设置 1. 在“设备管理器”中，选择“网络适配器”，然后双击网络适配器名称。 2. 选择“高级”选项卡，并查找“无线模式”设置。请确保将它设置为网络正在使用的模式。 Wi-Fi 配置文件设置 Windows 使用 Wi-Fi 配置文件保存连接到 Wi-Fi 网络所需的设置。这些设置包括网络安全类型、密钥、网络名称 (SSID) 等。如果你无法连接到之前能够连接的 Wi-Fi 网络，原因可能是网络设置已发生更改，或配置文件已损坏。 若要修复此问题，请删除(或“忘记”)该网络连接，然后重新连接至该网络。当你忘记某个网络连接时，它将从你的电脑中删除相应的 Wi-Fi 网络配置文件。 忘记网络 1. 选择任务栏右侧的“Wi-Fi 网络” 图标，然后选择“网络和 Internet 设置”。 2. 选择“Wi-Fi” ，然后选择 “管理已知网络”。 3. 选择你想忘记的网络，然后选择“忘记”。 随后，选择任务栏上的 Wi-Fi 图标，然后尝试重新连接到所需的网络以续订网络连接。 如果仍有问题，那么你的打印机可能需要新的驱动程序。右键单击 (或按住) "
" 按钮，然后选择 "
"。展开“打印机”，在列表中查找你的打印机，右键单击(或长按)它，然后选择“更新驱动程序”。 2. 如果您的驱动程序未使用上述步骤进行更新，您可能需要直接与您的打印机制造商联系，以获得更新的打印机驱动程序。